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자주 묻는 질문
- 1. 예약은 어떻게 하나요?
- 답변 해당상품페이지에서 예약신청 → 이티예약부서에서 가능유무조회 → 가능할 경우 견적서 발송 →고객님께서 확인 후 결제 → 확정 후 예약확정서 발송 →예약확정서 받으시면 예약완료
- 2. 예약변경 및 취소정책은? 변경 및 취소는 어떻게?
- 답변 나의페이지 → 나의 예약현황에서 예약확정서 받아보신 예약건 오른쪽에 변경요청(변경내용상세히적어주세요) 및 취소요청 버튼을 누르고 진행해주세요. 자세히 보기
- 3. 결제했어요 입금확인은?
- 답변 신용카드, ARS, 카카오톡, 실시간계좌이체, 가상계좌, 휴대폰결제는 이니시스결제시스템을 이용해서 자동확인 됩니다. 바로 확정중으로 변경되며 확정되는데로
예약확정서 발송됩니다.
무통장원화송금도 입금자명과 예약자명이 동일할 경우 확인가능 합니다. 다를경우에만 게시판에 글 남겨주세요.
- 4. 방금 예약했어요. 예약조회 중인데요.. ?
- 답변 호텔과 투어 예약의 경우 호텔예약부서 업무시간(태국시간기준 : 09:00 ~ 17:30 주말은 17:00까지)내에 가능하면
30분내에 보내드리려고 노력중입니다.
스파예약의 경우 스파예약부서오픈시간(태국시간기준 : 10:00 ~ 17:30 주말은 17:00까지)내에 가능하면 30분내에 보내드리려고 노력중입니다.
따라서 조금만 기다려주세요.
- 5. 견적서는 언제까지 결제해야 하나요?
- 답변 견적서를 보내드릴때 호텔룸이나 투어좌석을 미리 확정해두는건 아닙니다. 따라서 결제가 늦어질 경우 예약이 불가할 수 있습니다.
가능하면 견적서 받아보시고 당일내로 입금해 주시기 바랍니다. 체크인날짜가 1~3일 이내건의 경우 견적서 받아보시고 바로 결제해 주셔야 합니다.
- 6. 예약확정서는 언제 어디로 오나요?
- 답변 모든 예약건은 저희 이티투어과 호텔및투어스파업체와 문서로 회신을 주고받아야 예약이 완료되어 예약확정서 발송됩니다.
가능하면 1시간내로 보내드리려고 노력중이며 보통 당일처리되니 조금 기다려 주시면 됩니다.
예약확정서와 견적서(견적)는 상단 마이페이지 나의 예약현황에서 확인 하실 수 있습니다.
전체 1,163건
| 번호 | 내용 | 작성자 | 날짜 | 조회 |
|---|---|---|---|---|
| 298508 | 입금완료했습니다 답변시간 : 28분 43초 | ettour-kyu. | 2015-06-09(화) | 1818 |
| 298425 | 예약 바랍니다.. | 절대고독 | 2015-06-09(화) | 2129 |
| 298451 | 예약 바랍니다.. 답변시간 : 50분 49초 | ettour-kyu. | 2015-06-09(화) | 1638 |
| 298310 | 예약문의 | ettour-kyu. | 2015-06-08(월) | 1631 |
| 298210 | 호텔예약 변경건 문의 | jjwoorim12 | 2015-06-07(일) | 2110 |
| 298290 | 호텔예약 변경건 문의 답변시간 : 14분 18초 | ettour-kyu. | 2015-06-08(월) | 1817 |
| 298202 | 예약문의 | ettour-kyu. | 2015-06-06(토) | 1634 |
| 298179 | 마두지호텔 | ettour-kyu. | 2015-06-06(토) | 1825 |
| 298013 | 예약문의여 | 태국홀릭1 | 2015-06-04(목) | 2138 |
| 298034 | 예약문의여 답변시간 : 1시 24분 40초 | ettour-kyu. | 2015-06-04(목) | 1609 |
| 298096 | 예약문의여 | 태국홀릭1 | 2015-06-05(금) | 1721 |
| 298098 | 18시 레이트체크아웃 추가하여 인보이스 발송드리겠습니다. | ettour-kyu. | 2015-06-05(금) | 1899 |
| 298163 | 18시 레이트체크아웃 추가하여 인보이스 발송드리겠습니다. | 태국홀릭1 | 2015-06-06(토) | 1733 |
| 298182 | 18시 레이트체크아웃 추가하여 인보이스 발송드리겠습니다. | ettour-kyu. | 2015-06-06(토) | 1736 |
| 297977 | 예약분 정리 | ettour-kyu. | 2015-06-04(목) | 1662 |
| 297891 | 예약문의 | ettour-kyu. | 2015-06-03(수) | 1692 |
| 297802 | 결제완료했는데.. | 연우짱 | 2015-06-03(수) | 1979 |
| 297831 | 바우쳐 발송 완료입니다^^ 답변시간 : 47분 52초 | ettour-kyu. | 2015-06-03(수) | 1595 |
| 297829 | 결제완료했는데.. | ettour-kyu. | 2015-06-03(수) | 1723 |
| 297037 | 결제확인되어 예약진행중입니다^^ | ettour-kyu. | 2015-05-28(목) | 1703 |
| 296311 | 궁금한게 있어서요... | 키아나 | 2015-05-20(수) | 1982 |
| 296327 | 궁금한게 있어서요... 답변시간 : 56분 48초 | ettour-kyu. | 2015-05-20(수) | 1645 |
| 296234 | 결제했습니다 | jjwoorim12 | 2015-05-20(수) | 1864 |
| 296237 | 결제했습니다 답변시간 : 20분 51초 | ettour-kyu. | 2015-05-20(수) | 1606 |
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